Inteligência Artificial no setor de Tecnologia da Informação

Inteligência Artificial no setor de Tecnologia da Informação

Serpro

Desafio: Disponibilizar uma plataforma para atendimento 24 horas por dia, capaz de atender o público externo misto, oriundo de regiões diferentes do Brasil.

Solução: Criação de uma assistente virtual para realizar a triagem dos assuntos para o devido direcionamento e orientação ao usuário.

Resultados: Absorção de 65% de toda a demanda de serviços que ingressam no Serpro, sendo que, desses, 48% são solucionados pelo sistema, sem a ocorrência de um atendimento humano.

Conte com a Sophie em seu negócio! Vamos conversar!